Ermes - Support

26/07/2024 -
Décommissionnement anciens formats

Bonjour,

Nous vous rappelons que l’import XML ancien format ainsi que l’import XML au format V1 seront décommissionnés le 2 décembre 2024 au profit du nouveau format du formulaire de déclaration de soupçons.

En cas de questions, vous pouvez adresser un message à evolution-ermes.tracfin@finances.gouv.fr

Cordialement,

L’équipe ERMES

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Support technique

Les demandes de support sont prises en charge par des personnels extérieurs à Tracfin, qui ne sont pas habilités à connaître des faits ou des éléments qui sont communiqués au service. Les éléments que vous pouvez transmettre à ce support devront donc se limiter aux difficultés techniques (problème de connexion au site, erreur lors de l'envoi d’une déclaration de soupçon, etc.). Vous ne pouvez, en aucun cas, communiquer au support technique des éléments liés au contenu de votre déclaration de soupçon.

En cas de problème technique, vous pouvez contacter le support :

Par téléphone : de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi, au 03 59 83 99 21
Par le formulaire de contact :

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Pour toute demande relative à votre compte (mise à jour de vos informations) ou à la saisie d’une déclaration de soupçon, vous pouvez contacter Tracfin.