• 12/06/2024 -

    Indisponibilité de l’authentification forte le samedi 15 juin de 09h00 à 15h00.

    Bonjour, 

    En raison d'une opération de maintenance, l'authentification forte sur ERMES ne sera pas disponible le samedi 15 juin entre 9h et 15h. 

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Cordialement, 

    L'équipe ERMES

     

    

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Attention!Ce service étant externalisé, les demandes de support sont prises en charge par des personnels ne faisant pas partie du service Tracfin et à ce titre non habilités à connaître des faits ou des éléments qui sont communiqués au service. Les éléments transmis à ce support devront donc se limiter aux difficultés techniques liées à l'environnement Ermes. Aucun élément opérationnel lié au soupçon ou aux opérations ne doit être communiqué au support.

En cas de problèmes techniques (impossibilité de connexion au site, erreur lors de l'envoi de déclarations...), vous pouvez contacter le support :

  • Contact par téléphone : de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi, au 04 76 41 77 51
  • Contact par mail :

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Pour toute demande opérationnelle concernant l'établissement ou la saisie d'une déclaration, vous pouvez écrire au service Tracfin :

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